联想集团高级副总裁、EMEA区总裁蒋凡可·兰奇

那个考上北大、清华的山里的小孩子，如何学习？如何学习在国际化企业的生存、奋斗、成长并取得成功？听《隐形的翅膀》不再伤感的乔健总结说：这种学习有四个阶段，一是语言的学习，二是各国不同业务模式的学习，三是学习跟不同人的相处，也就是文化之间的学习，四是学习驾驭自我。这个最关键。

曾经是学日语的乔健，之所以信心满满地独自去纽约上班，是她自己相信：语言，去到那个环境，你很快就学会了。这个信心，当然让她吃了不少的苦头，可结果还是证明了她的语言环境论。“最开始出国，面对外国的入境官，要被问10分钟，满头大汗；后来什么都明白了，结果他们什么也不问了，5秒钟就过去了！”

联想的国际化，公司的每一个参与者，尤其是像乔健这样的直接参与者，都需要深刻的，甚至是改变人生式的学习。这是这家公司成长必须付出的成本，但是，真问题是，在如此残酷竞争的行业里，没有人会给联想任何静止的学习条件与机会。“哦，等你学习会了，再来跟我竞争！”——不可能。PC竞场上，始终在竞争着，不会空转。

2008年，联想是北京奥运会的主赞助商。这是联想全球化之后，在真正全球性舞台上大规模地亮相，这是一个辉煌的纪录。可是，很快奥运夏季过去，冬天来临。

联想的财年从每年的4月1日开始算起，2008年的第二个财季，也就是北京奥运会召开的那个季度，联想开始亏损，无法止亏。最后的数据，这一财年，联想巨亏2.26亿美元。

如何理解联想的亏损，像联想这样的公司，复盘检讨是其基本功课。从外部因素看，2008年的全球性金融危机，是重大的背景因素。经济环境恶劣，首先是各企业压缩的支出，而联想在全球商用笔记本领域领先的Think，销售遭遇最广泛的收缩——在过去，在此领域获取利润，是CEO最主要的选择，也是联想利润最重要来源。金融危机来临，这一部分利润失去了。而过去最稳定的中国市场，杨元庆坦陈：“当时，中国是多年以来第一次增长落在全球之后。”这重现实，对当年的联想打击尤大。

 

 

对于PC行业，这是一个重重现实叠加的年代，一方面金融危机来临，另一方面，行业正在完成从企业PC往消费者PC过渡的转折时刻。上网本在此际崛起，金融危机的外部环境，反正有利于它的迅速成长。企业压缩开支，价格极其低廉的上网本面市，与消费者购买上升相遇——这一压一拉，全球的企业客户市场萎缩了20%，而同期的消费PC业务却增长20%，形成罕见的消费浪潮，而这增长部分，大部分被上网本拿走了——数据表明，2009年一季度，上网本同比增长，竟高达872%，用井喷形容，显然准确。在这一复杂的转折格局里，杨元庆与陈绍鹏对消费市场的开拓，虽然非常努力，但没有踏准这一情势的节奏，联想几乎没有下场参战，游戏的格局即被改变。

在金融危机之中的联想，不仅失去与行业同步进步的机会，就自身而言，企业对正常的未来变局也没有准备好，何况如此大的变革时期。乔健描述当年真实的联想窘况：“全球经济形势不好，只是一个方面，另一方面阿梅里奥的下一年整个是透支的。因为我们有些钱，比如像IT，你跟IBM签了一个合同，你为了让当年的业绩好看，承诺他们在未来7年里面跟你做一个什么项目，那个项目要价是高的。这意味着，你现在把未来给预支了。另外，我们还有服务的预提费用，这个产品我卖给你，将来是有维修成本的，卖出的同时，根据这个产品的故障率和生命周期，从财务拿出一笔钱建立一个资金池，这个产品将来的维修都从这个资金池里提。原则上这个钱百分之百跟你将来维修的钱一样多。一般来说，杨元庆的做法是稍微多提一点，等这个产品三年保修期过了，再把这个钱释放出来。但是阿梅里奥当时采取的措施是相反的，他把这个池子里的钱越蓄越少，实际上就意味着未来三年，从理论上讲，你资金池里的钱是不够花的。” 

这个时候的联想，不止亏损2.26亿美元这么简单，曾经让人赞美的业务表现，特别是创纪录的利润数据，所蕴藏的成本此刻显现。联想受伤不轻。乔健回忆那年冬天，纽约，大雪，“我就觉得好像到了世界末日，这个冬天还过得去吗？”

这个冬天能不能过去，第一道关口，就是在董事会，柳传志能不能说服其他董事，尤其是战略伙伴——基金投资公司的董事，把CEO阿梅里奥拿下。一年前，阿梅里奥有极好的表现，创下联想前所未有的利润纪录，那么，仅仅一年，联想巨亏，“好的理由是经济环境恶劣”——从资本市场的逻辑看，这样更能解释这种变化。真实的联想，其内部状况并非简单环境恶劣所致，如何清晰地解释呢？做产业而且是希望做百年老店式企业的思路，比如柳传志，他既看到当下的利润，更看重未来企业的发展——这跟职业经理人，与财务投资人的角度迥异，他能说服其他董事吗？

即使这个真实的、不改变难以生存的联想现实可以清楚地告诉董事会，但真正换掉阿梅里奥，联想必将面临：品牌的风险与市场流失的风险；那些被阿梅里奥招来的高管流失的风险——这个更令人担忧。这些都是联想并购IBM之初曾思考过的风险，4年之后，仍是挑战。好在，毕竟有了4年的国际化学习。

在说服其他董事之后，对于柳传志而言，迎来更重大的挑战，他如何通知阿梅里奥，一个超级强硬的职业经理人离开公司。三个人，柳传志、阿梅里奥，还有一位翻译进入小房间，最后的结果，柳传志解决了这一棘手的问题。我们当然很好奇，想知道一路通关，并且最后解决问题的柳传志，是如何进行这场谈话的。柳传志想了想，把已经到了嘴边的故事咽了回去：“这个，我还不能讲。”联想补偿了阿梅里奥325万美元，彼此结束合同。

以董事长之弱势位置，在新联想进行了4年的国际化学习之后，杨元庆获得重任CEO，重新实操公司的机会。柳传志告诉我：“这是我们最初就计划好了的，先学习后实操。”